Contrato de Servicio

1. Objeto del contrato y partes

Este contrato regula la contratacion y el uso de SETTA («el Servicio»), una plataforma de software como servicio (SaaS) accesible en setta-app.com y titularidad de SETTA («SETTA» o «el Prestador»). Se celebra entre el Prestador y la persona fisica o juridica que contrata el Servicio en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial («el Cliente»). Al marcar la casilla de aceptacion y/o efectuar el pago, el Cliente declara haber leido, entendido y aceptado integramente este contrato y la Politica de Privacidad.

2. Naturaleza profesional (B2B)

El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales, autonomos y empresas que lo contratan para su actividad economica. El Cliente declara que actua como profesional o empresario y no como consumidor, por lo que no resulta de aplicacion la normativa de proteccion de consumidores y usuarios.

3. Descripcion del servicio

SETTA permite automatizar la gestion de mensajes directos de Instagram mediante inteligencia artificial: recepcion, procesamiento y respuesta automatica de mensajes, gestion de leads y conversaciones, agenda de llamadas y seguimientos automaticos.

SETTA podra evolucionar, mejorar o modificar las funcionalidades del Servicio para mantenerlo actualizado y operativo.

4. Precio, facturacion y renovacion

• El precio aplicable es el indicado en el momento de la contratacion (precio fundador mensual o trimestral). El precio fundador se mantiene mientras la suscripcion permanezca activa de forma ininterrumpida; si el Cliente se da de baja, al volver a contratar se aplicara la tarifa vigente en ese momento.
• La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo (mensual o trimestral) mediante cargo en el metodo de pago facilitado, hasta que el Cliente la cancele.
• Los pagos se procesan a traves de Stripe. El Cliente recibe una factura por cada cobro, disponible tambien en Ajustes → Plan y facturacion dentro de la app.
• El Cliente puede cambiar de ciclo (mensual/trimestral) o cancelar la renovacion en cualquier momento desde su panel. La cancelacion surte efecto al final del periodo ya pagado: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar.
• Los importes correspondientes a un periodo ya iniciado no son reembolsables, salvo la garantia de devolucion indicada expresamente en el proceso de pago o lo que exija la ley.

5. Periodo de prueba

Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, este tendra la duracion indicada en el alta. Finalizado el periodo de prueba sin contratacion, el acceso a las funciones del Servicio quedara suspendido hasta que el Cliente contrate un plan.

6. Inteligencia artificial: naturaleza y descargo de responsabilidad

El Cliente entiende y acepta expresamente que:

• Las respuestas y acciones del Servicio se generan de forma automatica mediante modelos de inteligencia artificial (entre otros, de Anthropic) y NO son revisadas por una persona antes de enviarse.
• La inteligencia artificial puede cometer errores y generar respuestas inexactas, incompletas, inapropiadas o no deseadas («alucinaciones»), y su comportamiento no es plenamente predecible.
• SETTA no garantiza ningun resultado concreto (numero de leads, llamadas, citas, ventas o ingresos). El Servicio es una herramienta de apoyo, no una promesa de resultados.
• El Cliente es el unico responsable de configurar correctamente su setter, de supervisar periodicamente las conversaciones y respuestas generadas en su nombre, y del contenido que se envie a traves de su cuenta.
• El Cliente exonera a SETTA de cualquier responsabilidad por el contenido de las respuestas automaticas y por las decisiones que el Cliente o sus contactos adopten a partir de ellas.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• No utilizar el Servicio para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido ilegal, enganoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplir en todo momento las condiciones de Instagram y de Meta (Meta Platform Terms y politicas de la plataforma), asi como la legislacion aplicable.
• No emplear el Servicio de forma que ponga en riesgo la cuenta de Instagram del Cliente o de terceros, ni eludir los limites tecnicos o de uso del Servicio.
• Obtener los consentimientos necesarios de las personas con las que se comunica cuando asi lo exija la normativa.

El incumplimiento de estas obligaciones podra dar lugar a la suspension o cancelacion inmediata del Servicio, sin derecho a reembolso, y sera responsabilidad exclusiva del Cliente.

8. Propiedad intelectual y prohibicion de copia

• El Servicio, su software, codigo, diseno, interfaz, documentacion, metodologia y las instrucciones y configuraciones de los modelos de IA («prompts») son propiedad exclusiva de SETTA y estan protegidos por la legislacion de propiedad intelectual e industrial.
• Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingenieria inversa o crear obras derivadas del Servicio o de cualquiera de sus componentes, total o parcialmente.
• El Cliente no adquiere ningun derecho sobre el Servicio mas alla de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de su suscripcion.
• El contenido y los datos que el Cliente introduce o genera a traves del Servicio (sus conversaciones, leads y configuraciones de negocio) son de su titularidad. El Cliente concede a SETTA una licencia limitada para tratarlos con el unico fin de prestar el Servicio.

9. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la informacion no publica de la otra a la que acceda con motivo de este contrato, y a no usarla para fines ajenos al mismo, durante su vigencia y tras su terminacion.

10. Proteccion de datos

En la prestacion del Servicio, SETTA trata datos personales de los contactos del Cliente por cuenta de este, actuando como encargado del tratamiento conforme al RGPD y a la normativa espanola de proteccion de datos. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus contactos y garantiza disponer de la base legitima necesaria para su tratamiento. El detalle del tratamiento se rige por la Politica de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato.

11. Disponibilidad y soporte

SETTA se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros (como Instagram/Meta o los proveedores de inteligencia artificial) o causas de fuerza mayor. SETTA presta soporte por los canales indicados dentro de la aplicacion.

12. Limitacion de responsabilidad

• El Servicio se presta «tal cual» y «segun disponibilidad», sin mas garantias que las legalmente exigibles.
• SETTA no sera responsable de danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidades, de leads, de ventas, de datos o de reputacion derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
• SETTA no responde de las decisiones, suspensiones o bloqueos que Instagram, Meta u otros terceros apliquen a la cuenta del Cliente, ni de las interrupciones de sus servicios.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SETTA frente al Cliente por cualquier concepto quedara limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
• Ninguna disposicion de este contrato excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislacion aplicable.

13. Indemnizacion

El Cliente mantendra indemne a SETTA frente a cualquier reclamacion, sancion, dano o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de:

• el uso del Servicio por el Cliente en infraccion de este contrato, de la ley o de las condiciones de Instagram/Meta;
• el contenido enviado o las acciones realizadas a traves de la cuenta del Cliente;
• reclamaciones de terceros, incluidos sus propios contactos, relacionadas con la actividad del Cliente.

14. Suspension y terminacion

• El Cliente puede cancelar la renovacion en cualquier momento desde su panel, con efecto al final del periodo ya pagado.
• SETTA podra suspender o cancelar el Servicio, total o parcialmente, en caso de impago, incumplimiento de este contrato, uso indebido o por requerimiento legal.
• A la terminacion cesara el acceso del Cliente al Servicio. El Cliente podra solicitar la eliminacion de sus datos conforme a la Politica de Privacidad.

15. Modificaciones del contrato

SETTA podra modificar este contrato para adaptarlo a cambios legales, tecnicos o del Servicio. Las nuevas versiones se publicaran en setta-app.com/terms con su fecha y numero de version. Si los cambios son sustanciales, podra solicitarse al Cliente una nueva aceptacion para seguir usando el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de una nueva version implica su aceptacion.

16. Ley aplicable y jurisdiccion

Este contrato se rige por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia, y por tratarse de una relacion entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales espanoles que correspondan conforme a derecho.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre este contrato, el Cliente puede escribir a info@setta-app.com.