Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash) al registrarte en SETTA.
• Datos de Instagram Business: al conectar tu cuenta de Instagram, accedemos a tu identificador de cuenta, nombre de usuario y mensajes directos recibidos. Esto se realiza mediante los permisos instagram_business_basic e instagram_business_manage_messages.
• Mensajes: almacenamos los mensajes directos de Instagram entrantes y las respuestas generadas automáticamente para proporcionar el servicio de automatización.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo interactúas con la plataforma.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Automatizar respuestas a mensajes directos de Instagram en nombre de tu cuenta profesional.
• Gestionar conversaciones y hacer seguimiento de leads potenciales.
• Generar respuestas personalizadas mediante inteligencia artificial (Anthropic Claude).
• Mejorar la experiencia y funcionalidad de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

3. Datos de la Plataforma Meta

Al conectar tu cuenta de Instagram Business, accedemos a datos a través de la API de Instagram (Plataforma Meta). Específicamente:

• Datos que accedemos: identificador de cuenta de Instagram, nombre de usuario, mensajes directos entrantes.
• Finalidad: leer mensajes entrantes y enviar respuestas automatizadas en tu nombre.
• Almacenamiento: los mensajes se almacenan en nuestra base de datos segura (Supabase/PostgreSQL) mientras tu cuenta permanezca activa.
• Tokens de acceso: almacenamos tu token de acceso de Instagram de forma segura para mantener la conexión. Los tokens tienen una validez de 60 días.
• Compartir datos: los mensajes se envían a Anthropic (Claude AI) para generar respuestas. No se comparten con ningún otro tercero.

Nuestro uso de los datos de la Plataforma Meta cumple con los Términos de la Plataforma Meta y las Políticas para Desarrolladores de Meta.

4. Terceros con acceso a datos

• Meta/Instagram: para el envío y recepción de mensajes directos a través de su API.
• Anthropic (Claude AI): para la generación de respuestas automatizadas. Los mensajes se procesan pero no se almacenan permanentemente por Anthropic.
• Supabase: para el almacenamiento seguro de la base de datos.
• Vercel: para el alojamiento de la aplicación web.
• Resend: para el envío de emails transaccionales (verificación, notificaciones).

5. Retención y eliminación de datos

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa en SETTA.
• Las conversaciones y mensajes se almacenan mientras tu cuenta esté activa.
• Los tokens de acceso de Instagram tienen una validez de 60 días y se renuevan o eliminan al desconectar.
• Al desconectar tu cuenta de Instagram desde la configuración de Instagram o desde SETTA, desactivamos inmediatamente la conexión y eliminamos el token de acceso.
• Puedes solicitar la eliminación completa de todos tus datos en cualquier momento contactándonos en info@setta-app.com. Los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.
• Meta puede solicitar automáticamente la eliminación de tus datos a través de nuestro endpoint de eliminación de datos, lo que borrará todas las conversaciones y datos de Instagram asociados a tu cuenta.

6. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Base de datos con acceso restringido y políticas RLS (Row Level Security).
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Tokens de acceso almacenados de forma segura en la base de datos.
• Verificación de firma en todas las peticiones de callback de Meta (signed_request).

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar que borremos todos tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Desconexión: revocar el acceso de SETTA a tu cuenta de Instagram en cualquier momento desde la configuración de Instagram o desde el panel de SETTA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@setta-app.com.

8. Menores de edad

SETTA no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la última revisión. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros en: info@setta-app.com